Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Les étiquettes d'origine doivent être attachées
• L'article doit être dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire
• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation par email)

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles soldés ou en promotion
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles portant des signes évidents d'utilisation
• Sous-vêtements et maillots de bain (pour des raisons d'hygiène)

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@gripz.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour par email.

Attention : N'envoyez pas votre article sans avoir obtenu notre accord préalable. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part. Dans ce dernier cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et crédité sur votre moyen de paiement original.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, contactez-nous à contact@gripz.com. Nous ferons notre maximum pour satisfaire votre demande sous réserve des stocks disponibles.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou un article différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement à contact@gripz.com avec une photo de l'article. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon article ou procéderons à un remboursement complet.